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THEODORE - London se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. Tómese el tiempo para revisar este aviso que explica qué información recopilamos sobre usted, cómo la usamos y sus derechos. "THEODORE - London", "nosotros" o "nos" es el controlador de datos de los datos personales recopilados a través de o en conexión con www.theodorelondon.co.uk y cualquier aplicación asociada (el "Sitio").

¿Qué datos personales recopilamos sobre usted?
Recopilamos datos personales de usted cuando nos los proporciona directamente y a través de su uso del Sitio. Esta información puede incluir:
• Información que nos proporciona cuando utiliza nuestro Sitio (por ejemplo, su nombre, datos de contacto, reseñas de productos y cualquier información que agregue a su perfil de cuenta);
• Información de transacciones y facturación, si realiza alguna compra con nosotros o utilizando nuestro Sitio (por ejemplo, detalles de la tarjeta de crédito / débito e información de entrega);
• Registros de sus interacciones con nosotros (por ejemplo, si se comunica con nuestro equipo de servicio al cliente, interactúa con nosotros en las redes sociales);
• Información que nos proporciona cuando ingresa a un concurso o participa en una encuesta;
• Información recopilada automáticamente, utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, qué páginas vio y si hizo clic en un enlace en una de nuestras actualizaciones por correo electrónico). También podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro Sitio; y
• Otra información necesaria para proporcionar el Sitio, por ejemplo, podemos acceder a su ubicación si nos da su consentimiento.

¿Para qué utilizamos estos datos personales?
Dependiendo de cómo use nuestro Sitio, sus interacciones con nosotros y los permisos que nos otorgue, los fines para los que usamos sus datos personales incluyen:
• Para cumplir con su pedido y mantener su cuenta en línea.
• Gestionar y dar respuesta a las consultas o quejas de nuestro equipo de atención al cliente.
• Para personalizar el Sitio para usted y mostrarle el contenido que creemos que le interesará más, según la información de su cuenta, su historial de compras y su actividad de navegación.
• Para mejorar y mantener el Sitio y monitorear su uso.
• Para estudios de mercado, por ejemplo, podemos comunicarnos con usted para recibir comentarios sobre nuestros productos.
• Para enviarle mensajes de marketing y mostrarle publicidad dirigida, cuando tengamos su consentimiento o se nos permita hacerlo.
• Por motivos de seguridad, para investigar fraudes y, cuando sea necesario, para protegernos a nosotros mismos ya terceros.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Contamos con la siguiente base legal, bajo la ley de protección de datos, para procesar sus datos personales:
• Porque el procesamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted, o tomar medidas antes de celebrar un contrato con usted (por ejemplo, cuando haya realizado una compra con nosotros, usamos sus datos personales para procesar el pago y completar su pedido).
• Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo, cuando se comunica con nosotros con una consulta, cuando agrega información opcional a su perfil de cuenta o si acepta recibir publicidad nuestra).
• Porque es de nuestro interés legítimo como proveedor de comercio electrónico mantener y promover nuestros servicios. Siempre buscamos comprender más a nuestros clientes para poder ofrecer los mejores productos y la mejor experiencia al cliente. Usamos información sobre usted para personalizar su vista del Sitio, para hacerlo más interesante y relevante con respecto a los productos y ofertas a la vista.

Márketing
Nos encanta comunicarnos con nuestros clientes y, por lo tanto, según sus preferencias de marketing, podemos utilizar sus datos personales para enviarle mensajes de marketing por correo electrónico, teléfono o correo postal. Es posible que algunos de estos mensajes se adapten a usted, en función de su actividad anterior de navegación o compra, y otra información que tengamos sobre usted.
Si ya no desea recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte (o si desea volver a participar), puede cambiar sus preferencias en cualquier momento comunicándose con nosotros (detalles a continuación), haciendo clic en el enlace 'cancelar suscripción' en cualquier correo electrónico, o actualizando su configuración en su cuenta. Si cancela su suscripción al marketing, tenga en cuenta que aún podemos comunicarnos con usted con mensajes de servicio de vez en cuando (por ejemplo, confirmaciones de pedidos y entregas, e información sobre sus derechos legales).
También puede ver anuncios de nuestro Sitio en sitios web de terceros, incluso en las redes sociales. Estos anuncios pueden personalizarse para usted mediante el uso de cookies (que rastrean su actividad en la web, por lo que nos permiten mostrar anuncios a los clientes que han visitado nuestro Sitio). Cuando vea un anuncio en las redes sociales, es posible que se deba a que hemos involucrado a la red social para mostrar anuncios a nuestros clientes o a usuarios que coinciden con el perfil demográfico de nuestros clientes. En algunos casos, esto puede implicar compartir su dirección de correo electrónico con la red social. Si ya no desea ver anuncios personalizados, puede cambiar su configuración de cookies y privacidad en su navegador y en estos sitios web de terceros.

¿Con quién compartimos estos datos personales?
Compartimos los datos personales de los clientes con terceros en las siguientes circunstancias:

• Con otras empresas de nuestro grupo de empresas, según sea necesario para operar el Sitio.
• Con nuestros proveedores y proveedores de servicios que trabajan para nosotros, por ejemplo, procesadores de pagos y empresas de entrega.
• Con nuestros asesores profesionales y legales.
• Con terceros dedicados a la prevención y detección de fraudes.
• Con las fuerzas del orden u otras autoridades gubernamentales, por ejemplo, para denunciar un fraude o en respuesta a una solicitud legal.
• En el caso de que vendamos activos comerciales, los datos personales de nuestros clientes pueden divulgarse a un comprador potencial. En este caso, haremos todos los intentos razonables para garantizar que el comprador esté sujeto a los términos de esta Política de privacidad.
• De lo contrario, cuando tengamos su consentimiento o se nos permita legalmente hacerlo.

Almacenamiento y retención
Usamos proveedores de servicios ubicados en todo el mundo. En consecuencia, sus datos personales pueden procesarse en países fuera de Europa, incluso en países donde puede tener menos derechos legales con respecto a sus datos que los que tiene según la legislación local. Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, como lo exige la ley aplicable, nos aseguraremos de que sus derechos de privacidad estén adecuadamente protegidos por las salvaguardas adecuadas, en particular las cláusulas contractuales estándar de la UE. 
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para los fines establecidos anteriormente, por lo que este período variará en función de sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, cuando haya realizado una compra con nosotros, mantendremos un registro de su compra durante el período necesario para fines de facturación, impuestos y garantía. También podemos mantener un registro de la correspondencia con usted (por ejemplo, si ha presentado una queja sobre un producto) durante el tiempo que sea necesario para protegernos de un reclamo legal. Cuando ya no necesitemos conservar su información, la eliminaremos.
Tenga en cuenta que cuando cancele su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, mantendremos un registro de su dirección de correo electrónico para garantizar que no le enviemos correos electrónicos de marketing en el futuro.

Seguridad
Este sitio asegura que los datos estén encriptados al salir del sitio. Este proceso implica la conversión de información o datos en un código para evitar el acceso no autorizado. Este Sitio sigue este proceso y emplea métodos seguros para garantizar la protección de todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito. Los métodos de cifrado como SSL se utilizan para proteger los datos del cliente cuando están en tránsito hacia y desde este Sitio a través de un canal de comunicaciones seguro.
Si bien hacemos todo lo que está a nuestro alcance para garantizar que los datos personales estén protegidos en todo momento desde nuestro Sitio, no podemos garantizar la seguridad e integridad de la información que se ha transmitido a nuestro Sitio.

Edad de los consumidores
Nuestro sitio no está destinado ni debe ser utilizado por consumidores menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de consumidores menores de 18 años.

Galletas
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Tus derechos
Tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales, incluido el derecho a acceder y corregir sus datos personales y, en circunstancias específicas, a transferir sus datos personales a otra entidad en un formato de uso común.
Tiene derecho a oponerse a que sus datos personales se utilicen para determinados fines, incluido el envío de publicidad. 
También tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, por ejemplo; cuando nuestros propósitos para procesar sus datos personales hayan llegado a su fin; cuando se opone a nuestro procesamiento de sus datos personales en función de intereses legítimos y no tenemos motivos legítimos imperiosos para continuar procesando sus datos personales; y donde nuestro procesamiento se basó en su consentimiento que ha retirado.
Cumpliremos con cualquier solicitud para ejercer sus derechos de acuerdo con la ley aplicable. Sin embargo, tenga en cuenta que existen varias limitaciones a estos derechos y que puede haber circunstancias en las que no podamos cumplir con su solicitud. Para realizar cualquier solicitud con respecto a sus datos personales, o si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a sus datos personales, debe comunicarse con nosotros utilizando los detalles a continuación. También tiene derecho a ponerse en contacto con su autoridad de control local para la protección de datos.

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre cualquier aspecto de nuestra Política de privacidad, comuníquese con nosotros en los detalles a continuación:

Correo electrónico: info@theodorelondon.co.uk
Dirección: Servicio al cliente, 38, Mangles Rd, Surrey GU1 1PY
Última actualización 06/11/2021